Wie wir zusammenarbeiten

Erwartungsmanagement – klare Zusammenarbeit, bessere Ergebnisse.

So arbeiten wir zusammen: Kommunikation, Feedback, Timelines und Verantwortlichkeiten.

Projekt anfragen Unser Prozess
Transparent & fair Ein Ansprechpartner je Seite Kurze Feedback-Loops
Weniger Ping‑Pong.

Klare Regeln sparen Zeit — und sorgen dafür, dass Qualität und Tempo zusammengehen.

So klappt’s – die wichtigsten Regeln.

Kurz, klar, direkt sichtbar. Für schnellere Projekte und weniger Reibung.

Klare Ziele & Scope

Was ist drin — und was nicht.

Schnelles Feedback

In der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen.

Ein Ansprechpartner je Seite

Entscheidungen bleiben fokussiert.

Schriftliche Freigaben

Für Launch und relevante Änderungen.

Transparente Changes

Scope‑Wachstum läuft über Change Requests.

Rollen & Verantwortlichkeiten

Ein leichtes RACI: Wer liefert was — damit nichts hängen bleibt.

Du / Kunde lieferst
  • Inhalte (Texte/Bilder/Logo) bis zum vereinbarten Datum
  • Zugangsdaten (Hosting, Domain, CMS) oder einen Ansprechpartner
  • Feedback gesammelt — nicht aus 10 Richtungen
  • Freigaben und Prioritäten (was ist „must“ vs. „nice“)
Wir liefern
  • Struktur, Design und Umsetzung
  • QA, Preview/Staging und Go‑Live
  • Security‑/Performance‑Basics wie im Angebot beschrieben
  • Dokumentation & saubere Übergabe

Kommunikation & Response Times

Ein klarer Kanal und realistische Reaktionszeiten — damit du planen kannst.

Primärer Kanal

E‑Mail, Ticket oder Kontaktformular — damit alles nachvollziehbar bleibt.

Updates

Wöchentlich oder alle 2 Wochen — je nach Projektgröße.

Antwortzeit

Typisch 1–2 Werktage (kritische Themen schneller, nach Absprache).

Notfälle

„Kritisch“ heißt: Ausfall, Security‑Vorfall oder Zahlungs-/Lead-Blocker. Für Notfälle gilt ein separater Kontaktweg.

Feedback-Regeln

Damit Design und Umsetzung nicht endlos werden — ohne Druck, aber verbindlich.

So geben wir Feedback
  • Feedback gesammelt in einer Liste (gerne priorisiert)
  • Maximal 2 Feedbackrunden inklusive (mehr: transparent als Change)
  • „Gefällt mir nicht“ braucht Grund, Beispiel oder Ziel
  • Wenn Scope wächst, wird ein Change Request erstellt
Tipps für schnelles Ergebnis
  • Ein Entscheider sammelt intern und gibt gebündelt frei
  • Konkrete Ziele helfen: „mehr Leads“, „klarere Story“, „ruhiger“
  • Referenzen/Beispiele sparen Interpretationsschleifen

Scope & Change Requests

Sauber, freundlich, ohne Diskussionen im Nachhinein.

Im Paket enthalten
  • Lieferumfang wie im Angebot / Statement of Work
  • Umsetzung der vereinbarten Seiten/Features
  • QA, Go‑Live und Baseline-Hardening
Typisch out-of-scope
  • Neue Seiten/Sprachen, die nicht vereinbart sind
  • Neue Integrationen (CRM, Payments, komplexe APIs)
  • Zusätzliche Designrichtungen/Redesign nach Freigabe
Changes werden als Change Request dokumentiert — inkl. Aufwand, Preis und Timeline-Impact.

Timelines & Abhängigkeiten

Zeitpläne sind planbar — wenn Inputs planbar sind.

  • Timelines hängen ab von: Inhalten, Feedback und Zugängen.
  • Wenn Feedback/Content um X Tage verzögert ist, verschiebt sich das Projekt entsprechend.
  • Fixes nach dem Launch laufen über Wartung/Support oder Stundensatz (wenn nicht anders vereinbart).

Qualität & Abnahme

Preview, Checkliste, Freigabe — damit der Launch sauber ist.

Staging / Preview

Du bekommst einen Preview-Link für Reviews, bevor etwas live geht.

Abnahme-Checkliste
  • Inhalte vollständig, Links funktionieren
  • Mobile & Desktop geprüft
  • Formulare/Tracking (falls enthalten) getestet
Launch-Freigabe

Go‑Live erfolgt erst nach schriftlicher Freigabe (E‑Mail reicht).

Nach dem Launch

Optional: 7 Tage Beobachtungsphase für schnelle Korrekturen und Stabilisierung.

So läuft ein Projekt.

Klare Meilensteine. Kurze Feedback-Loops. Keine Überraschungen.

1 Kickoff

Ziele, Scope, Risiken, Prioritäten.

2 Prototyp

Struktur, Flow, UI und Copy — inkl. Feedbackrunde.

3 Build

Saubere Umsetzung, QA, Security/Performance‑Baseline.

4 Launch

Go‑Live nach Freigabe, Handover, optional Monitoring.

FAQ

Kurz beantwortet — falls du gerade planst.

Was, wenn wir noch keine Inhalte haben?▾
Kein Problem: Wir starten mit Struktur und Platzhaltern. Parallel planen wir eine Content‑Sprint‑Phase oder unterstützen bei Copy/Content.
Können wir nachträglich erweitern?▾
Ja. Erweiterungen laufen als Change Request: Aufwand, Preis und Timeline-Impact sind vorab transparent.
Wie läuft das mit mehreren Stakeholdern?▾
Am besten mit einem Entscheidungs‑Owner. Feedback wird intern gesammelt und gebündelt übergeben — so bleibt die Richtung konsistent.
Was passiert, wenn wir langsam feedbacken?▾
Dann verschiebt sich der Zeitplan entsprechend. Bei längeren Pausen wird das Projekt auf den nächsten freien Slot geschoben.
Gibt es Support nach dem Launch?▾
Ja: über Wartung/Support-Pakete oder Stundensatz. Für kritische Systeme empfehlen wir ein definiertes Ops‑Setup.

Bereit für den nächsten Schritt?

Schick Ziel + Rahmen. Du bekommst eine klare Antwort: Umfang, nächster Schritt, Startpunkt.

Bitte keine sensiblen Daten per Mail. Für kritische Themen: nur über abgesprochene sichere Kanäle.
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